I vostri clienti hanno già viaggiato con voi. Fateli ripartire.
Favilla ricontatta su WhatsApp chi ha già viaggiato con voi, raccoglie con pochi tocchi cosa vorrebbe fare e vi consegna una richiesta pronta da prezzare. Voi mettete il prezzo e chiudete la vendita.
Demo di 20 minuti con il vostro archivio. Senza impegno.Dall'Excel al preventivo, in quattro schermate.
L'archivio clienti vale oro, e di solito resta fermo: risentire tutti uno per uno richiede giorni. Qui è un pomeriggio.
- 01
Caricate l’Excel che avete
Le colonne le riconosciamo noi. Doppioni e numeri sbagliati si vedono prima di importare.
- 02
Premete un bottone
Tutti i clienti con il consenso sono già selezionati. I messaggi partono a ondate, senza approvarli uno per uno.
- 03
Il cliente risponde con pochi tocchi
Il bot chiede meta, periodo, chi parte e budget. Una domanda alla volta, niente da scrivere.
- 04
La mattina sapete da chi partire
Chi ha detto sì, cosa chiede, chi aspetta il preventivo. Voi mettete il prezzo, mandate il PDF in chat e chiudete la vendita.
Lavora tutto l'anno, non solo il giorno della campagna.
Dopo il primo ricontatto Favilla segue ogni cliente al momento giusto, con messaggi approvati da Meta e firmati dall'agenzia.
- Dopo 5 giorniUn secondo messaggioSolo a chi ha letto senza rispondere. Uno, poi basta.
- 48 ore dopo il preventivoUn promemoriaSe il cliente non ha ancora scritto. Uno solo.
- 2 giorni prima della partenzaBuon viaggioUn pensiero prima di partire, a nome dell’agenzia.
- 7 giorni dopo il rientroBentornatiCom’è andata? È il momento in cui si parla già del prossimo.
- 11 mesi dopo la partenzaL’anniversario del viaggioQuando di solito si riprenota la stessa stagione.
Ogni passo parte spento e si accende quando l'agenzia è pronta. Mai più di un messaggio automatico al giorno per cliente.
Tre persone o trenta: ognuno sa cosa è suo.
Un'agenzia, tante persone, ognuna con il suo ruolo. Le richieste non restano senza padrone e nessuno risponde due volte allo stesso cliente.
Il cliente torna da chi lo conosce
Chi ha già viaggiato torna dal suo consulente. Per i clienti nuovi decidete voi: a mano, o in automatico a chi ha meno richieste aperte.
Una richiesta, una persona
Ogni richiesta ha un solo responsabile. Se nessuno la apre in tempo, viene avvisato chi coordina.
Ognuno vede il suo
Quattro ruoli: Titolare, Responsabile, Consulente, Sola lettura. I numeri di tutti li vedono solo titolare e responsabile.
Nessun costo per persona
Invitate tutti dal primo giorno: il prezzo non cambia.
Il numero dell'agenzia viene prima di tutto.
Su WhatsApp un errore costa caro: un numero segnalato smette di funzionare. Per questo le regole sono scritte nel prodotto, non affidate alla buona volontà.
Solo a chi ha dato il consenso
Il primo messaggio parte solo verso chi ha detto sì alle offerte. Il consenso si raccoglie via email o in agenzia, mai con un messaggio a freddo.
Un bottone per dire no
Ogni primo messaggio ha l’uscita: «Non ora» nel ricontatto, «Non fa per me» nelle offerte. STOP vale sempre, subito.
Ritmi rispettosi
Di base al massimo due campagne ogni tre mesi per cliente, tra le 9 e le 20, mai la domenica.
Il bot non dà prezzi
Non indica cifre, sconti o disponibilità. Prezzo e vendita sono vostri.
Il cliente sa che è un assistente
Il bot si presenta con il suo nome alla prima risposta. Quando serve una persona, passa la mano.
I dati di ogni agenzia sono separati
Ogni agenzia ha il suo database. I vostri clienti restano vostri.
Quanto vale un cliente che riparte.
Mettete i numeri della vostra agenzia. Il conto fatelo voi.
E se non riparte nessuno?
Con la formula senza canone pagate solo i clienti che Favilla vi riporta. Nessuno risponde, nessuna quota.
Prezzi
Un prezzo per agenzia, mai per persona. Cresce con il vostro archivio clienti, non con il team.
Start
Per chi ha fino a 2.500 clienti- Fino a 2.500 clienti in archivio
- Messaggi di campagna inclusi ogni mese
- Supporto via chat ed email
Crescita
Per chi ha fino a 10.000 clienti- Fino a 10.000 clienti in archivio
- Messaggi di campagna inclusi ogni mese
- Un messaggio su misura incluso all’anno
Pro
Per chi ha fino a 30.000 clienti- Fino a 30.000 clienti in archivio
- Messaggi di campagna inclusi ogni mese
- Messaggi su misura inclusi
- Supporto prioritario su WhatsApp
Rete
Per reti, franchising e più agenzie- Più agenzie, ognuna con il suo numero
- Un solo accesso per passare dall’una all’altra
- Prezzo per agenzia, con sconto di volume
In tutte le fasce: persone illimitate, tutte le funzioni e le tre modalità del bot (Manuale, Assistito, Automatico). Annuale: due mesi gratis. Messaggi oltre la quota: pacchetti aggiuntivi, con il prezzo in demo. Se l'archivio supera la fascia, vi proponiamo quella successiva: decidete voi.
Preferite pagare solo i clienti che tornano?
Pagate solo i clienti che Favilla vi riporta. Quando i numeri crescono, passare all'abbonamento conviene da solo.
Prenota una demo- Una quota per ogni cliente che il bot vi passa: ha detto sì ed è arrivato a una persona dell'agenzia. La quota ve la diciamo in demo.
- Mai più del prezzo della vostra fascia in un mese: oltre il tetto, il resto è incluso.
- I messaggi WhatsApp di Meta a consumo, con un credito ricaricabile.
- Doppioni e numeri di prova non si pagano: 7 giorni per segnalarli.
Domande frequenti
- È legale scrivere ai miei clienti su WhatsApp?
- Sì, se hanno dato il consenso a ricevere offerte. Favilla scrive solo a chi ce l’ha e vi aiuta a raccoglierlo via email o con un QR in agenzia.
- Il cliente sa che parla con un bot?
- Sì: alla prima risposta il bot si presenta con il suo nome. Quando serve una persona, la conversazione passa alla vostra consulente.
- Il numero rischia di essere bloccato?
- Il rischio c’è se si scrive troppo, e a chi non vuole. Per questo si scrive solo a chi ha dato il consenso, ogni messaggio ha un bottone per dire no e gli invii partono a ondate, con un tetto al giorno.
- Devo rifare il mio Excel?
- No. Caricate il file che avete: riconosciamo le colonne, uniamo i doppioni e vi mostriamo le righe da controllare prima di importare.
- Il bot dà prezzi o promette disponibilità?
- Mai. Raccoglie cosa vuole il cliente e vi consegna la richiesta. Il prezzo lo mettete voi.
- Quanto tempo serve per partire?
- Il collegamento del numero WhatsApp lo seguiamo noi con Meta: i tempi dipendono dalla verifica di Meta e ve li diciamo in demo. Dall’Excel al primo ricontatto bastano circa 20 minuti.
- Il prezzo cambia se assumo altre persone?
- No. Le persone sono illimitate in ogni fascia: il prezzo cresce solo con i clienti in archivio.
- I messaggi automatici partono da soli dal primo giorno?
- No. Promemoria, buon viaggio, bentornati e anniversario partono spenti: si accendono uno alla volta, quando siete pronti. Valgono le stesse regole di ogni invio: consenso, orari, STOP.
- Tutti in agenzia vedono tutti i clienti?
- Decidete voi con i ruoli. Un consulente lavora le sue richieste; titolare e responsabile vedono tutto e assegnano quelle senza padrone.
- A performance, pago anche se il cliente non compra?
- Pagate quando il bot vi passa un cliente che ha detto sì: è il lavoro che Favilla fa per voi. La vendita poi è vostra, comunque la chiudiate, e in un mese non pagate mai più della vostra fascia.